Refund policy

Devoluciones

Garantía de satisfacción de 30 días

Si la cinta no te convence, tienes 30 días desde que recibes el pedido para escribirnos. No hacemos reembolsos por este motivo: te ofrecemos un cupón de descuento o saldo por el valor de tu compra para usar en nuestra tienda, o un cambio por otra zona.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a alzeaskin@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en 24-48 horas laborables con tu cupón o los pasos para el cambio.
3. Si hay que devolver el producto, te indicaremos la dirección por email. No envíes nada sin contactarnos antes.

Productos de higiene personal

Las cintas son un producto de uso sobre la piel. Por motivos de higiene, una vez abierto el sobre no se admite su devolución (art. 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Derecho de desistimiento

Los sobres sin abrir y en perfecto estado pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, tal y como establece la ley. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos dañados, equivocados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, con un producto equivocado o no llega, escríbenos en los 7 días siguientes (con una foto si está dañado) y te lo volvemos a enviar sin coste.